上海法院去年審結消費糾紛案件19711件--上海頻道--人民網

2019年03月14日14:45  來源:人民網-上海頻道
 

人民網上海3月14日電 (王文娟)14日,記者從上海高院獲悉,2018年上海法院審結消費糾紛案件19711件,與去年的21137件相比略有減少。其中,食品藥品糾紛數量相對平穩,網購消費糾紛和旅游合同糾紛增長明顯。近三年來,上海法院受理的網購消費糾紛從2016年的612件升至2018年的1127件,旅游合同糾紛則從2016年的672件升至2018年的850件。

記者了解到,上海法院去年受理的涉及消費者權益案件包含了食品、藥品、電腦、旅游、健身、教育培訓、二手物品交易等諸多消費領域,內容涉及知情權、選擇權、財產權、公平交易權等多種權利的保護。

在寶山法院審理的一起食品糾紛中,日本福島核輻射泄露事故發生后,國家禁止從輻射地區進口食品,而被告仍銷售來自禁止進口地區的食品,違反了《食品安全法》的規定,被判決承擔退一賠十的懲罰性賠償責任。

在上海二中院審理的一起涉及蘋果電腦消費糾紛中,原告購買蘋果電腦一臺,被告承諾電腦為全新,后經蘋果公司直營店維修,出具診斷單,卻證明電腦并非全新,存在歷史維修記錄。被告在訴訟中辯稱涉案電腦并非其網店所售。法院查明,原告在確認收貨的當日已經將序列號發送至被告,且此序列號與診斷單載明的序列號相同。法院認定涉案電腦購自被告處,判決其退一賠三,合計5萬余元。

據悉,上海高院已于近日向全市法院下發了《上海市高級人民法院為全力打響“上海購物”品牌 加快國際消費城市建設提供司法服務和保障的意見》。

“上海法院將充分發揮消費糾紛審判職能作用,全面營造良好消費環境,為上海打造面向全球的消費市場、全球新品首發地、引領國際消費潮流的風向標和人人向往的‘購物天堂’,形成與卓越的全球城市定位相匹配的商業文明,建成具有全球影響力的國際消費城市,提供強有力的司法服務和保障。” 上海高院民一庭庭長殷勇磊說。

(責編:王文娟、韓慶)
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